Regulamin

REGULAMIN

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa warunki rezerwacji apartamentów zamieszczonych na stronie www.apartamentykolobrzeg.eu. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie zawarcie umowy najmu obiektu noclegowego między CITY ART Agnieszka Sobczuk-Kolińska, ul.A.Fredry 9d/2, 78-100 Kołobrzeg, NIP 9471914744, Regon 100145066 a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie i cenniku.

2. SPOSOBY DOKONANIA REZERWACJI

Dokonanie rezerwacji i zawarcie umowy z Klientem następuje w trybie:

1. rezerwacji on-line,
2. zgłoszenia telefonicznie wstępnej rezerwacji pod nr tel.+ 48 509 824 992,
3. złożenia zapytania za pośrednictwem poczty elektronicznej i zaakceptowania przedstawionej oferty,
4. rezerwacji założonej osobiście przez Klienta w biurze CITY ART w Kołobrzegu (78-100), przy ulicy Cichej 6b lokal 1.

3. WARUNKI REZERWACJI 

1. Warunkiem koniecznym dla dokonania wiążącej prawnie rezerwacji jest uiszczenie przez Klienta zadatku w wysokości 30% należnej za pobyt kwoty w ciągu trzech dni roboczych od złożenia rezerwacji.
2. Zadatek, o którym mowa powyżej, winien być wpłacony w formie przelewu bankowego na rachunek firmowy CITY ART 86105014611000002302645003, gotówki, poprzez Przelewy24.pl (płatność elektroniczną) lub za pośrednictwem MyBenefit.pl .
3. Warunkiem otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie przez niego formularza rezerwacji i podanie prawidłowego adresu e-mail.
4. Potwierdzenie złożenia rezerwacji on-line wraz z potwierdzeniem uznania płatności za rezerwację w systemie Przelewy24.pl zostaje przesłane automatycznie przez system na podany adres e-mail Klienta.
5. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje odstąpieniem od umowy najmu.
6. W przypadku rezygnacji z najmu, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
7. W dniu rozpoczęcia pobytu, Klient jest zobowiązany zapłacić pozostała kwotę za pobyt.
8. Skrócenie pobytu przez Klienta, nie powoduje zwrotu należności za niewykorzystane świadczenie.

4. UMOWA NAJMU 

1. Umowa zawarta pomiędzy CITY ART a Klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem apartamentu.
2. Dojazd, wyżywienie oraz organizacja czasu pobytu leżą wyłącznie w gestii Klienta.
3. Wyposażenie apartamentu obejmuje wyłącznie umeblowanie i sprzęty wymienione w ofercie.
4. W apartamencie znajduje się komplet pościeli. Wymiana pościeli następuje na prośbę Klienta, nie częściej jednak niż raz na dwa tygodnie.
5. Klient sam sprząta apartament w czasie pobytu.
6. Apartament jest sprzątany przez przyjazdem i po wyjeździe Klienta. Dodatkowe sprzątanie apartamentu wraz z wymianą pościeli i ręczników jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 200.00 PLN.

5. CENY I RABATY

1. Podane ceny na stronie www.apartamentykolobrzeg.eu zawierają 8% podatek od towarów i usług.
2. W cenę wynajmu wliczone są już opłaty za media (gaz, prąd, woda – uśrednione zużycie). Nadmiarowe zużycie podlega opłacie wg cennika dostawcy mediów.
3. Do opłaty za wynajem doliczamy opłatę uzdrowiskową. W 2025 roku opłata uzdrowiskowa wynosi 6,35 PLN za dobę od osoby.
4. Do każdej rezerwacji doliczamy opłatę serwisową w wysokości 200.00 PLN za sprzątanie końcowe, pranie pościeli i ręczników .
5. Klient zobowiązany jest do pozostawienia umytych naczyń i sprzętów kuchennych oraz wyrzucenia śmieci przed opuszczeniem apartamentu, ponieważ ten zakres czynności nie jest wliczony w sprzątanie końcowe.
6. Dla stałych klientów (od trzeciego pobytu) przewidujemy rabat w wysokości 5%.
7. W przypadku pobytów powyżej 10 dób, przewidujemy rabat w wysokości 5% ceny usługi.
8. W przypadku pobytów powyżej 20 dób, przewidujemy rabat w wysokości 10% ceny usługi.
9. Rabaty z poszczególnych tytułów ulegają zsumowaniu.

6. VOUCHER CITY ART

1. Voucher można wykorzystać tylko raz przy rezerwacji dowolnego apartamentu firmy CITY ART .
2. Voucher nie może stanowić zadatku.
3. Wartości vouchera nie można dzielić.
4. W przypadku, gdy wartość vouchera przekracza kwotę do dopłaty w dniu przyjazdu za rezerwację apartamentu – różnica nie podlega zwrotowi posiadaczowi vouchera.
5. Po wskazanym terminie ważności vouchera, jego posiadaczowi nie przysługuje żadne roszczenie lub żądanie w stosunku do firmy CITY ART.

7. ZAKWATEROWANIE 

1. Doba hotelowa rozpoczyna się godz.15:00 w dniu przyjazdu a kończy się o godz.11:00 w dniu wyjazdu.
2. Wcześniejsze zameldowanie (od godz.12.30) i późniejsze  wymeldowanie (do godz.13.30),  pod warunkiem dostępności apartamentu w danym dniu, podlega opłacie w wysokości połowy ceny za dobę za dany apartament.
3. Zakwaterowanie po godzinie 22:00 objęte jest dodatkową opłatą wynoszącą 100.00 PLN.
4. Warunkiem wydania kluczy do apartamentu jest uiszczenie całej kwoty za pobyt najpóźniej w dniu przyjazdu.
5. Dzień przed zakwaterowaniem, należy podać przybliżona godzinę przyjazdu do Kołobrzegu.
6. Zameldowanie i odbiór kluczy do apartamentów odbywa się w biurze CITY ART Apartamenty w Kołobrzegu (78-100), przy ul. Cichej 6B lokal 1 (PORT). 
7. Po wcześniejszym uzgodnieniu z rezydentem (+48 513141389), istnieje możliwość zakwaterowania i odbioru kluczy w wynajmowanym apartamencie.
8. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierosów (w przeciwnym wypadku obowiązuje opłata wysokości 800.00 PLN).
9. Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od podanej w Karcie Meldunkowej.
    W przypadku przekroczenia tej liczby firma CITY ART zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zerwania umowy bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
10. Przy każdorazowym wyjściu z obiektu Klient zobowiązany jest zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć lokal na wszystkie zamki, do  których otrzymał klucze.
11. Klient zobowiązany jest do utrzymywania obiektu w stanie zastanym oraz do zachowania zasad dobrego sąsiedztwa, a w szczególności do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22:00 do 07:00. Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w apartamencie jest niedozwolone (za złamanie Regulaminu obowiązuje opłata wysokości 1000.00 PLN).
12. W przypadku wyrządzenia szkód w apartamencie, Klient zobowiązany jest do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość  poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu gotówką na ręce osoby odpowiedzialnej za klucze.
13. W apartamencie obowiązuje zakaz przemieszczania mebli bez zgody CITY ART.
14. W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu, Klient  zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 500.00PLN.

8. PAKIET MAŁE DZIECKO

Apartamenty firmy CITY ART przystosowane są do pobytu z małymi dziećmi. Z myślą o najmłodszych klientach (0-2 lata) na wyposażeniu znajduję się krzesełko wysokie, łóżeczko), leżaczek (dla niemowlaka) bajki i zabawki.

9. DOSTAWKA DLA DZIECKA 3-12LAT

Na życzenie Klienta, po wcześniejszym uzgodnieniu, istnieje możliwość wstawienia do apartamentu jednego dodatkowego łóżka – dostawki. Cena za dostawkę wynosi 50 PLN za osobę, za dobę.

9. ZWIERZĘTA DOMOWE 

1. Przyjmujemy zwierzęta domowe (psy) bezpłatnie, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
2. CITY ART zastrzega sobie prawo do pobrania od Klienta kaucji w wysokości 500.00 PLN jako zabezpieczenie za powierzony apartament .
3. Pobrana kaucja w wysokości 300.00 PLN zwrócona zostanie w dniu wyjazdu, po zakończeniu pobytu, w przypadku nie stwierdzenia żadnych zniszczeń i nieprawidłowości w apartamencie .

10.  ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI CITY ART

1. CITY ART zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi w sposób sumienny, uczciwy i rzetelny.
2. Jeżeli z przyczyn niezależnych od CITY ART nie dojdzie do realizacji usługi, CITY ART zwraca uiszczoną przez Rezerwującego zapłatę, co wyczerpuje w całości wszelkie roszczenia Rezerwującego z tytułu jej niewykonania.
3. Zwrot, o którym mowa w pkt. 2 nastąpi na rachunek wskazany przez Rezerwującego, nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni, od  dnia, w którym Rezerwujący zamierzał rozpocząć korzystanie z usługi.
4. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, CITY ART zastrzega sobie prawo do zmiany zarezerwowanego apartamentu, oferując Klientowi apartament o  takim samym standardzie lub wyższym.
5. CITY ART nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności związane z pracami: budowlanymi, remontowymi, modernizacyjnymi, wykończeniowymi, itp.  jakie mają miejsce na terenie obiektu, jak i poza nim.
6. Zastrzegamy, że wszelkie roszczenia związane z w/w niedogodnościami będą odrzucane w całości.
7. Firma CITY ART nie ponosi odpowiedzialności za utratę wartościowych rzeczy.

11. AWARIE 

CITY ART zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki.
Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od CITY ART (np.: dostawa mediów, awaria windy) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji – klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji.

12. RZECZY POZOSTAWIONE

1. Przedmioty pozostawione po opuszczeniu apartamentu w dzień wyjazdu, będą odsyłane pocztą na koszt Klienta pod wskazany przez niego adres.
2. W przypadku braku dyspozycji, firma CITY ART będzie przechowywała pozostawione rzeczy przez 1 miesiąc, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

13. REKLAMACJE 

Klient ma prawo do korzystania z prawa do reklamacji usługi i dochodzenia roszczeń z tego tytułu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej pisemne zgłoszenie. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od ich otrzymania. Informacja o skutku rozparzenia reklamacji zostanie przesłana na wskazany przez Klienta adres pocztowy lub adres e-mail.